CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tuyên Bố bảo hành

Tài liệu bảo hành này bao gồm các sản phẩm sàn SPC do EFLOOR sản xuất . Tài liệu bảo hành này cung cấp điều kiện bảo hành cho các sản phẩm SPC được áp dụng trong môi trường dân dụng cũng như thương mại, công nghiệp được chấp nhận từ EFLOOR.

Điều khoản bảo hành

  • EFLOOR bảo đảm rằng các sản phẩm sàn SPC sẽ không có lỗi sản xuất trong một khoảng thời gian, phù hợp với thời hạn bảo hành tương ứng, kể từ ngày mua sản phẩm.
  • Các sản phẩm sàn SPC của EFLOOR không thấm nước và sẽ không bị hư hại hoặc bị tổn hại về mặt cấu trúc khi tiếp xúc ở mức độ bình thường .
  • EFLOOR bảo đảm rằng sản phẩm được lắp đặt sẽ không bị mòn lớp màng bảo vệ trong quá trình sử dụng bình thường như sau:

Hao mòn được định nghĩa ở đây là lớp mài mòn đã bị suy giảm, mòn hoặc bị tổn hại tương đối đến khi lớp màng in bị hỏng, bị thay đổi hoặc bị ảnh hưởng trong điều kiện sử dụng thông thường.

Độ dày lớp bảo vệ (wear layer)
0.3 mm 0.5 mm 0.7 mm
Dân dụng Thương mại Dân dụng Thương mại  Dân dụng Thương mại
20 năm Không Trọn đời 20 năm Trọn đời 25 năm
  • EFLOOR có quyền kiểm tra bất kỳ sàn nào được khách hàng coi là bị lỗi. Tùy từng trường hợp, EFLOOR sẽ cử đại diện công ty và / hoặc một thanh tra viên độc lập tiến hành kiểm tra.
  • Bảo hành này chỉ bao gồm các sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng cách, theo hướng dẫn lắp đặt của EFLOOR với các dụng cụ được đề xuất sử dụng, thực hiện lắp đặt ở những không gian được chấp nhận theo chỉ dẫn của EFLOOR.
  • Bảo hành này không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho bên mua hàng ban đầu.
  • EFLOOR có quyền phán quyết cuối cùng và có thể từ chối yêu cầu bồi thường trong một số trường hợp nhất định. Việc sửa đổi, bổ sung bảo hành thường niên sẽ được xem xét theo quy định của EFLOOR.
  • Lỗi sản xuất phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • EFLOOR có quyền thay thế sàn theo cách phù hợp với mong muốn của EFLOOR trong trường hợp EFLOOR và người mua không thể đạt được thỏa thuận về chi phí hoặc cách thức thay thế.
  • Việc phai màu, giảm độ bóng theo thời gian được coi là hao mòn vật liệu hợp lý trong quá trình sử dụng và không được bảo hành theo các điều khoản bảo hành trong văn bản này.

Trường hợp Không bảo hành

  • Những lỗi liên quan đến hệ thống hèm khóa do sự cong vênh, nhấp nhô quá mức của nền, vật liệu lót không phù hợp ,hoặc do tải trọng quá mức. Sản phẩm không được bảo quản trong điều kiện nhiệt độ, độ ẩm thông thường.
  • Sử dụng chất kết dính với sản phẩm sàn SPC trừ khi được khuyến nghị sử dụng từ văn bản ban hành bởi EFLOOR.
  • Việc lau chùi không đúng cách: xỉn màu vì xà phòng, dung dịch, hóa chất, chất tẩy rửa nồng độ cao.
  • Những trường hợp sản phẩm bị lõm hoặc hư hỏng bởi những vật sắc nhọn. Sản phẩm SPC của EFLOOR được giới hạn chịu lực bề mặt không quá 63.5 kg/cm2
  • Hư hại do đốt cháy từ thuốc lá / xì gà, lũ lụt, hỏa hoạn và các thảm họa khác.
  • Vết bẩn hoặc thay đổi màu sắc gây ra bởi thuốc nhuộm được được xác nhận là từ thảm, than, nhựa đường, chất kết dính,  dầu hoặc các vật liệu tương tự khác; bị phai màu hoặc đổi màu do tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời .
  • Chất lượng và tính thẩm mỹ, hiệu suất của các sản phẩm SPC của EFLOOR trên các lớp lót xốp, cao su, bần là khác nhau. Sản phẩm SPC chỉ được đảm bảo chất lượng khi có xác nhận từ EFLOOR rằng sử dụng lớp lót nào là phù hợp với sản phẩm .
  • Sản phẩm SPC lắp đặt trên lớp nền không ổn định, không phù hợp hoặc không được chuẩn bị đúng cách, nền hoặc môi trường ướt, độ ẩm cao hoặc làm nóng bức xạ vượt quá 40 độ C.
  • Sự khác biệt nhỏ về sắc thái, màu sắc, kết cấu giữa mẫu và sản phẩm được giao hoặc sự khác biệt về sắc thái gây ra do ánh sáng ở các vị trí thiết đặt khác nhau.
  • Sản phẩm có màu sắc tối hơn có thể sẽ hiển thị nhiều vết trầy xước và bụi bẩn hơn và yêu cầu giữ gìn, vệ sinh nhiều hơn trong quá trình sử dụng. EFLOOR không chịu trách nhiệm sản phẩm với những phản hồi liên quan đến vấn đề này.

Khu vực lắp đặt

Sàn EFLOOR được sử dụng là sản phẩm lắp đặt nội thất, hạn chế sử dụng ở những khu vực tiếp xúc với ẩm, chất lỏng thường xuyên, trong thời gian dài.

Không ai, người/ đơn vị đại diện, nhân viên hoặc đại lý nếu không được ủy quyền bởi người đại diện của EFLOOR có quyền để sửa đổi hoặc thay đổi các tuyên bố bảo hành trong tài liệu này. Bảo hành này cung cấp cho khách hàng các quyền pháp lý cụ thể và khách hàng cũng có thể có các quyền khác, tùy theo từng vùng địa lý. Để gửi khiếu nại, hãy liên hệ với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.